Política de devoluciones y cambios

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución pueda ser aceptada, el artículo debe devolverse:

• En su estado original, completo y con todos sus accesorios
• Sin daños ni señales de uso
• En su embalaje original o correctamente protegido para el transporte
• Sin haber sido utilizado sobre la piel, por razones de higiene

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

• Paso 1: contáctanos por email indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Paso 2: nuestro equipo te enviará las instrucciones de devolución.
• Paso 3: envía el paquete a la dirección indicada.
• Paso 4: una vez recibido y verificado el producto, tramitaremos el reembolso.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o si el artículo recibido está dañado.

Recomendamos realizar el envío con seguimiento para garantizar la correcta recepción del paquete.

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el artículo:

• Ha sido utilizado sobre la piel
• Presenta daños después de la recepción
• Está incompleto
• Se devuelve fuera del plazo indicado
• Se envía sin solicitud previa

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días.

Recibirás un email de confirmación cuando el reembolso haya sido validado.