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El responsable del tratamiento de los datos personales es Suavita SARL, responsable de la tienda Suavita.
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Datos recopilados
Recopilamos los datos necesarios para gestionar tu pedido y mejorar tu experiencia en nuestra tienda:
• Nombre, apellidos y dirección de email
• Dirección de entrega y facturación
• Información del pedido
• Información de pago tratada de forma segura por nuestros proveedores de pago
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Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
• Gestionar tu pedido: preparación, pago, envío y seguimiento
• Atención al cliente: responder a tus preguntas o solicitudes
• Marketing, solo cuando has dado tu consentimiento
• Seguridad: prevenir fraudes y proteger la tienda
• Obligaciones legales: contabilidad, fiscalidad y gestión administrativa
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Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:
• Ejecución contractual: gestión de pedidos, pagos y entregas
• Consentimiento: comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: seguridad, mejora de la tienda y prevención de fraudes
• Obligación legal: contabilidad, fiscalidad y cumplimiento normativo
Compartición de datos
No vendemos nunca tus datos personales.
Solo compartimos la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar la tienda:
• Shopify: alojamiento y gestión de la tienda
• Transportistas: entrega de pedidos
• Proveedores de pago: tratamiento seguro de pagos
• Herramientas de email y atención al cliente
• Herramientas de análisis, solo cuando corresponde y con consentimiento
Conservación de datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
• Datos de pedido: durante el plazo necesario para obligaciones legales y fiscales
• Atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver tu solicitud
• Marketing: hasta que retires tu consentimiento
• Cookies: según la duración indicada en nuestra política de cookies
Tus derechos (RGPD)
De acuerdo con el RGPD, puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales:
• Acceder a tus datos
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión de tus datos
• Limitar u oponerte a ciertos tratamientos
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él
Para ejercer tus derechos, escríbenos a: contact@suavita.com
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
Los pagos se procesan a través de proveedores seguros y el acceso a los datos se limita a las personas y servicios que los necesitan para operar la tienda.
Modificaciones
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
Cuando realicemos una modificación importante, actualizaremos la fecha indicada en esta página. Te recomendamos consultarla periódicamente.
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